重庆邦祥法律事务所

　　要想不妥孙子，自己就有必要摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得建立你的优势心态。通常应当着重是 “ 我 ”支撑了你，并且我付出了必定的价值。如： “ 你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟 !”“ 哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌 !” 尤其是关于付款状况不佳的客户，一会面不必跟他问寒问暖太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告知他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思维。不能给对方任何机会让他处于主动位置，在时刻上做好如何抵挡你的思维预备。

　　重庆收帐公司有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响往后的联系。假设这样认为，你不只永久收不到欠款，并且也保不住往后的协作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向其他公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以仍是加紧催收才是上策。

　　 2 、做好欠款的危险等级评价。依照欠款预订的收回时刻及收回的或许性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采纳不同的催收方法，施以不同的催收力度。

　　 3 、做好催收欠款全面策划。根据货款期限的长短、货款金额巨细及类型、客户的信誉度、为人状况、资金实力、离公司的远近等要素，做出一个轻重缓急的货款收回计划，或 “ 武 ” 收仍是 “ 文 ” 收的预备。 “ 武 ” 收如拉货、打官司，或以他最动火的方式去收。 “ 文 ” 收就是做作业，帮助他催收他人欠他的款，或给他搞促销。确定是 “ 武 ” 收仍是 “ 文” 收的规范主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是 “ 武 ” 收。

　　 4 、做好进货记载。并让对方签字，避免日后有争议。明确在哪一天客户进了哪些种类，算计多少钱 ; 每一笔款子按约好又该何时回笼。重视微信:ceo016，共享给更多朋友

　　 5 、根据欠款户还欠的积极性高低，在时刻上需很好地掌握。关于还欠爽性的客户，在约好的时刻有必要前去，且尽量将上门的时刻提早，不然客户有时会反咬一口，说： “ 我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。 ” 你就无话好说。关于还欠款不爽性的客户，有必要在事前就去等候，或先打电话去让他预备，催他落实。这样做，必定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡号告知他，让他到银即将款按卡号存在上面，避免前去催收花差旅费。假设对方老说没钱，你就要主意安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。

　　什么时候给客户打催欠电话也是有学问的。在欠债人心境最佳的时刻打电话，他们更容易同你协作。例如下午 3:30 时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心境都较好，此刻催欠容易被接受。有必要避免在人家进餐的时刻打电话。午餐时刻大约是上午 11:45 时到下午 2:00 时。一般客户正午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以 3:30 打电话最佳。此外，在其下面农户或经销户进货后，估量他卖到 80% 后催还欠款的机遇最佳，这时有钱，只需你情绪坚决，他考虑到进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最终是月底到来时，有的客户考虑到要到公司结月奖时，有个我们都乐滋滋的局面，他也会还掉部分欠款的。

　　 6. 到客户处登门催收欠款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，你必定要阐明来意，专门在旁边等候。由于客户不希望他的客人看到借主登门，这会让他感到尴尬，在新来的朋友面前没有面子。假使欠你的款不多，他多半会装出很痛快的姿态还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个体现给新的协作者看。

　　 7 、不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会发生不还钱 “ 刺激 ” 你一下的主意。此刻必定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款结束后再谈下一轮协作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。

　　 8 、时刻重视全部异常状况。如客户计划不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人拆伙转为或人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场所迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得立刻采纳措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只需你情绪坚决，一般他会做个顺水推舟的情面，给你结了。

　　 9 、有时经销户会以各种原由于借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时刻、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把作业做细，及时地掌握与结款相关的全部信息。只要这样，才能辨明客户各种 “ 借口 ” 的真相，并采纳有效的针对措施。假设产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的出售作业做出指导，或将其产品转移到其他协作状况较好的经销户那里去出售或爽性收回公司。由于产品的实际销量才是结款时最具说服力的根据。

10 、顺水推舟，巧妙施压。假设对方对公司的产品非常倚重，你在结款时，除了 “ 按规矩办事 ” 之外，还有必要巧妙地给客户施加压力，比如开发盈余较大的新种类，给他做一条规则，非得是无欠款的经销商才答应出售此产品，或推出某个促销措施，规则只要还清欠款的经销商才给其施行。这样都有或许迫其还欠。此外一般饲料公司都把现场扣头定得较高，可规则但凡有欠款的经销户一概扣下现场扣头以抵消欠款。在你采纳这类较为强硬的措施时，必定要充分地估量对方的承受极限。如此经销户已不值得公司爱惜了，在采纳强硬措施的一起，还应等他进最终一次货时把钱一交才可以翻脸，也能扣回部分欠款。一起立刻向法院申请诉前保全，以防翻脸后欠款户转移产业赖帐。

　　 11 、公司暂搁下欠款不提，但着重 “ 要想进货，一概现款 ” 。这样做可以稳住经销户，保持销量。等出售公司的产品销量安稳，已形成藕断丝连的局面了，压在公司的扣头积累增加了时，再让其还欠也容易得多。

　　 12 、打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。事先发有效书面通知，声称银行对公司催收借款，并给公司规则出了还借款期限，如公司没按期限归还银行借款，银即将处罚公司。因而公司要求出售欠款户有必要在某期限还欠，不然只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，他们会觉得公司是迫不得已而为之。重视微信:ceo016，共享给更多朋友

　　 13 、业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目，做到胸有成竹。假设营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐，留下其签字根据，让其往后收欠款时没有争议。

　　 14 、假设你这天非常走运，在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时，你要赶紧提起包离开，避免他觉得疼爱后悔，或许觉得对你有恩而向你要好处。

　　 15 、重庆收帐公司在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其详细的经办人真诚地表明谢意，避免下一次他成心找借口刁难你。假设只收到一部分货款，与约好有出入时，你要立刻做出一副不依不饶的很生气的姿态。如因对方确实没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别容易食言。一般不能在此刻去耐心地听对方阐明。如客户确实发生了天灾人祸，在了解客户难处的一起，让客户也了解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连出售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力求动之以情。

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